Vacature - Functioneel beheerder B2C

Wil jij de verbinder zijn tussen enerzijds de klantenservice van ons nieuwsmerk De Limburger en anderzijds onze technici en beheerders? Dan is deze uitdagende baan wellicht iets voor jou. Het betreft een parttime functie die in 3 of 4 dagen kan worden ingevuld (24-32 uur per week). Een job bovendien met volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ons kantoor ligt in Sittard. Komende zomer verhuizen we naar Maastricht.

Als functioneel beheerder B2C maak je deel uit van onze afdeling Media Services en werk je voornamelijk voor de afdeling Lezersmarkt (marketing B2C). Het team van Media Services bestaat verder uit een functioneel beheerder B2B, een functioneel beheerder Redactie, digital consultants en data analisten.

De afdeling Media Services ondersteunt onze nieuwsmerken op het terrein van digitale technologie, data en processen. Onze medewerkers hebben een overwegend digitaal profiel en werken nauw samen met het technology shared service center (TPS) van onze internationale Mediahuis-groep, met kantoren in Antwerpen en Amsterdam.

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder B2C maakt je deel uit van het team Procesmanagement van de afdeling Media Services en heb je een divers takenpakket.

• Gebruikersondersteuning: collega’s ondersteunen en trainen in het gebruik van de bedrijfsapplicaties, rapportages en ICT-middelen.
• Beheer bedrijfsinformatie: zorgdragen voor de data-kwaliteit binnen deze systemen.
• Wijzigingenbeheer: je bereidt wijzigingsverzoeken voor en zorgt dat wijzigingen binnen de applicaties worden overgedragen naar de business-afdelingen.
• Je kijkt naar mogelijkheden om operationele processen te optimaliseren dan wel te digitaliseren.
• Verrichten van analyses en vaststellen van oplossingsrichtingen in de werking van operationele processen binnen het betreffende applicatiedomein.
• Informatiebehoefte ophalen en deze vertalen in operationele selecties en rapportages.
• Proactief zoeken naar mogelijkheden om de applicaties beter in te zetten.
• Opstellen van procesbeschrijvingen en werkinstructies.
• Testen, bijhouden van wijzigingsverzoeken en voorbereiden van releases.
• Je sluit daarnaast ook zeer regelmatig aan bij groepsoverleggen en -projecten binnen Mediahuis Limburg en Mediahuis-groep.

Wat breng je mee?

• HBO+ werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur met een achtergrond op het snijvlak van business en ICT, zoals Bedrijfskundige Informatica, Business Informatics, ICT & Business of informatiemanagement.
• Ervaring in functioneel beheer binnen een klantenservice-omgeving is een pré maar geen must.
• Ook ervaring met Microsoft Dynamics Cloud is een pré.
• Business- en ICT-kennis (werking bedrijfsapplicaties, datatools en rapportage software).
• Analytische vaardigheden, waardoor je bedrijfsprocessen snel kunt doorgronden en automatiseren.
• Communicatieve vaardigheden en overtuigingskracht om mensen mee te nemen in het gebruik van nieuwe applicaties en tools.
• Je begrijpt de operationele behoeften van de business en weet deze te vertalen richting bedrijfsapplicaties en vice versa.
• Flexibiliteit waardoor je soepel tussen verschillende werkzaamheden schakelt.

Ons aanbod

• Allereerst een prachtige uitdaging bij een dynamisch en toonaangevend mediabedrijf. Een A-merk, dat deel uit maakt van een internationale groep die volop investeert in innovatie en technologie.
• Een fulltime functie van 36 uur die volop kansen biedt om je verder te ontwikkelen en te groeien in de functie en vakbekwaamheid.
• We bieden je een prima salaris en een compleet arbeidsvoorwaardenpakket. Verder mag je rekenen op goede ondersteuning en krijg je een eigen opleidingsbudget.
• Een inspirerende werkplek en de mogelijkheid om gedeeltelijk thuis te werken.
• Toegang tot de Mediahuis Academie, met een ruim aanbod aan opleidingen om je talenten optimaal te ontwikkelen.
• Een jaarcontract met de intentie om dit om te zetten naar onbepaalde tijd.
• En natuurlijk een heleboel fijne collega’s die jouw baan nóg leuker maken .

Vanzelfsprekend krijg je alle ondersteuning om je werk goed te kunnen doen. Daarbij inbegrepen een laptop en smartphone om tijd- en plaatsongebonden te kunnen werken. We geven je ook graag de vrijheid in bepaalde arbeidsvoorwaarden. Zo kun je met een persoonlijk keuzebudget zelf bepalen wanneer jij je vakantiegeld ontvangt of kun je extra vakantiedagen kopen. En we bieden je een pensioen met een fikse werkgeversbijdrage in de premie.

Reageren

Is deze job voor jou de perfecte nieuwe uitdaging om verder te groeien? Stuur dan je motivatie met cv naar [email protected]. Voor meer informatie over deze functie kun je contact opnemen met Pieter-Jan Engelen, manager Consumer & Business Services van Mediahuis Limburg. Mail naar [email protected] of bel 06 – 51 66 70 07.